“我在網(wǎng)上看到專家了！”浙江諸暨富潤有限公司康養(yǎng)中心的王奶奶激動(dòng)地指著大屏幕中諸暨市第六人民醫(yī)院的姚丹萍主任說道。
不僅如此，諸暨市第六人民醫(yī)院還與上海籍內(nèi)分泌科專家趙曉龍開通網(wǎng)絡(luò)云門診平臺(tái)，就在今年3月份，趙曉龍教授通過這個(gè)平臺(tái)的“望遠(yuǎn)鏡”還為企業(yè)的一名員工查出了嗜鉻細(xì)胞瘤。
這樣的“醫(yī)企”三服務(wù)，諸暨市第六人民醫(yī)院已經(jīng)開展了三年，在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)有不小的名氣。三年前諸暨市第六人民醫(yī)院已與該市最大的兩家養(yǎng)老中心建立了協(xié)作關(guān)系，提供了諸如護(hù)理查房、健康講座、定期體檢等上門服務(wù)，近期又開通線上云問診醫(yī)療服務(wù)和健康咨詢。
2020年的一場(chǎng)疫情直接打亂了原有的服務(wù)模式，因疫情防控的需要，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)行了封閉管理，這使得每月固定的講座與查房、每季度的體檢等均受影響，線下服務(wù)一度停滯，但其中的老年人對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求卻并未下降，為此，該院利用現(xiàn)有資源，整合醫(yī)療力量，將原本的線下服務(wù)搬上云端，提供多方位的“無接觸面對(duì)面服務(wù)”。
經(jīng)過對(duì)原有三服務(wù)線上工作平臺(tái)的升級(jí)，增加云講堂、云問診、設(shè)置云查房等功能。通過云講堂，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可每月在線點(diǎn)課，由醫(yī)院安排講師以視頻直播的形式互動(dòng)的與老年人講課。而云問診和云查房更是解決了許多老人的基礎(chǔ)性醫(yī)療需求，每周開診一個(gè)?？疲绅B(yǎng)老機(jī)構(gòu)集中有就診需求的老人，足不出戶接受專科醫(yī)生云端問診，甚至可直聯(lián)滬杭三甲醫(yī)院知名專家，主動(dòng)擴(kuò)大受惠群體。
諸暨市第六人民醫(yī)院為企業(yè)開通的線上云問診平臺(tái)，是一種主動(dòng)面向特定人群，并帶有自助性質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)供給，這種借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的“三服務(wù)”在當(dāng)?shù)乜叼B(yǎng)中心廣受老年人的歡迎。下階段，該院將繼續(xù)優(yōu)化云服務(wù)流程，細(xì)分服務(wù)內(nèi)容，提升設(shè)備智能化，引進(jìn)5G、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，豐富終端服務(wù)內(nèi)容，將服務(wù)從集中養(yǎng)老向居家養(yǎng)老延伸。依托云服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，讓有限的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源盡可能擴(kuò)大服務(wù)半徑、提高服務(wù)效率、降低服務(wù)成本，探索出一條精準(zhǔn)定位、便捷高效的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合新路子。（宣國祥 袁龍生）
供稿單位：諸暨市第六人民醫(yī)院
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