“小毛驢”的全稱是“毛驢快跑”垃圾分類收運機器人。顧名思義它的主要功能是垃圾的分類收運，加上“快跑”技能，便成為了小區(qū)內(nèi)垃圾分類定時定點（約定時間、約定地點）投放的一個移動投放點。通過手機預(yù)約下單，約定時間和地點，即可“召喚”小毛驢，投放垃圾。
這樣一個移動補充式的定時定點投放點是如何在便利的同時保證分類質(zhì)量的呢？
據(jù)悉，毛驢快跑機器人裝載的二分類垃圾桶，可以滿足干、濕垃圾投放需求；自帶監(jiān)控攝像，如果居民不分類投放，還會采用攝像記錄和一個月不允許下單等方式督促居民正確分類，同時也會用語音播報提醒居民做好垃圾分類；一次充電可以連續(xù)運轉(zhuǎn)10小時保證了服務(wù)時間；機身設(shè)置有避障攝像頭，可以主動避讓行人、車輛，智能規(guī)劃行車路線也保證了小區(qū)內(nèi)運行的安全性。
今天，距離青浦區(qū)上線“毛驢快跑”社區(qū)服務(wù)功能已經(jīng)一周多了。這臺“毛驢”收獲了居民們的一致好評，“平時錯過投放時間，只能花十幾分鐘去垃圾房投放，有了它大家都覺得很方便?！?/p>
“毛驢快跑”上線后，不僅便利了居民，同時減少了異味的產(chǎn)生，維護了社區(qū)環(huán)境。
作為補充分類模式機制，解決社區(qū)的投放痛點、難點。
小區(qū)物業(yè)和居委表示，“毛驢快跑”是清河灣佳苑小區(qū)對垃圾分類“一小區(qū)一方案”的最好體現(xiàn)。自2019年5月開始，清河灣佳苑小區(qū)開始撤桶并點實行定時定點垃圾分類投放。小區(qū)一共28個單元樓，共設(shè)置了4個限時投放點和1個誤時投放點。誤時投放點的設(shè)置既要考慮到小區(qū)居民的出行，同時還要起到小區(qū)垃圾分類收運的交付功能。在廣泛征求居民意見的基礎(chǔ)上，根據(jù)小區(qū)實際情況，最后選擇在大門口原有建筑的基礎(chǔ)上加蓋了整箱式的生活垃圾箱房，同時作為誤時投放點。由于小區(qū)的狹長地形，部分居民距離誤時投放點較遠，投放成本較高。
小區(qū)物業(yè)曾做過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有誤時投放需求的居民，上下班時間較為分散，即便延長限時投放點的投放時間也無法徹底滿足投放需求。誤時投放點遠，然而誤時投放需求仍在，如何解決？
為了推進生活垃圾定時定點分類投放也為了增強投放便利性，小區(qū)居委、物業(yè)建立了“啄木鳥”定時巡查機制即每天早8:30至晚18:00開展垃圾分類巡查，可以為需要誤時投放的居民提供一定的便利，但“啄木鳥”的巡查頻次為每小時1次，如果錯過了巡查還要等到下次才能投上垃圾。
“毛驢快跑”上線后，有效補充了之前的短板，讓小區(qū)居民投放垃圾更加快捷和便利。同時，它還可以和“啄木鳥”巡查機制相結(jié)合，有效減少小區(qū)內(nèi)的小包垃圾的產(chǎn)生，提升垃圾分類純凈度。而加入了攝像頭進行監(jiān)督的“毛驢快跑”，在居民不分類時還會采用攝像記錄和一個月不允許下單等方式督促、引導(dǎo)居民正確分類。
小區(qū)居民使用手機下單預(yù)約“毛驢快跑”投放垃圾
像“毛驢快跑”這樣的機器人在社區(qū)治理中能否發(fā)揮更大的作用？
以“毛驢快跑”為例，據(jù)悉，清河灣佳苑小區(qū)常住人口約3000人，且居民老齡化程度較高，60歲以上約有800人，而且小區(qū)內(nèi)還有36人行動不便?！懊H快跑”也很好地解決了這部分群體垃圾分類投放“最后十米”的需求。手機下單，垃圾桶便自動送上門，不必再路遠迢迢的走去垃圾箱房了，這對行動不便的人群來說可是一個大大的便利。
這種便民助老的功能其實也是社區(qū)治理中“以人為本”的體現(xiàn)，同時也是社區(qū)以垃圾分類為切入點使用智慧化手段的初步嘗試。小編在實地走訪了解后也悄悄開了個“腦洞”，此類機器人在社區(qū)治理工作中或許可以有更大的發(fā)展空間。
比如未來可以開展“毛驢”收送快遞的業(yè)務(wù)，并接收快遞包裝的投放，讓居民可以在家門口拿到快遞后，拆開包裝直接投放，減少了人員接觸，也減輕了居民對快遞外包裝的一些顧慮；
再比如可以考慮對接電梯，實現(xiàn)一些入戶服務(wù)的需求，像為老年群體送藥、提供愛心餐等；
還可以讓“毛驢”搭載的語音提醒功能當(dāng)個社區(qū)“小喇叭”，用于重要活動的通知，甚至可以為廣場舞配個樂等等。
未來，在炎炎夏日、狂風(fēng)暴雨之時，你在手機上輕點幾下，不一會兒“毛驢”就來到了你家門口為你送上快遞，你順便分類投放了今天的垃圾；當(dāng)你晚上下樓運動時，正好看見小區(qū)里的“毛驢”在為居民跳操、健身配樂；晚上回到家，點一份夜宵外賣，“毛驢”勤勤懇懇幫你送餐上樓，這樣是不是覺得很香呢？
智慧化城市管理的未來需要勇于創(chuàng)新大膽嘗試
智能機器人在社區(qū)的使用，不僅是一種解決現(xiàn)實問題的手段，更是一次對于智慧化社區(qū)治理的勇敢探索。
“讓城市變得更智慧，是推動城市治理現(xiàn)代化的必由之路”。
日前，在上海市第十二次黨代表大會上，李強書記代表中國共產(chǎn)黨上海市第十一屆委員會向大會作報告，報告中李強書記指出“把握超大城市特點和規(guī)律，全面提升城市治理現(xiàn)代化水平”、“提高社區(qū)治理數(shù)字化、智能化水平”。
像“毛驢快跑”這種創(chuàng)新的社區(qū)治理嘗試，不光能提升小區(qū)居民的幸福感、獲得感，同時也是精細化管理手段的一種補充。智慧化管理累計的運行數(shù)據(jù)可以對未來小區(qū)垃圾分類投放以及社區(qū)治理決策提供參考依據(jù)。當(dāng)然如果想要實現(xiàn)這一目標(biāo)，目前仍需更多的樣本數(shù)據(jù)采集量。
城市的發(fā)展需要每一個社區(qū)管理者的不懈努力，希望社區(qū)管理者們都能夠重視垃圾分類等民生問題，要以解決老百姓的困苦為首要目的，因地制宜的探索不同形式、不同模式的創(chuàng)新案例，不斷提高社區(qū)治理數(shù)字化、智能化水平，把最好的資源留給人民，用優(yōu)質(zhì)的供給服務(wù)人民。
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